Assistance téléphonique

 
Beaurain Frères met à la disposition de ses clients un service d'assistance téléphonique gratuit, dédié aux situations de panne ou d'urgence. À chaque appel, un technicien effectue avec vous un diagnostic précis qui lui permet de mettre en œuvre, au cas par cas, les solutions les plus appropriées : remise en route par téléphone, envoi de pièces, dépannage sur site, télémaintenance...
 
Ce service est ouvert du lundi au vendredi et accessible au 01 49 15 93 44.
 
Disponible pour toutes les machines de process et d'emballage, il est conseillé de se munir de la référence de la machine, de son numéro et de son livret d'instruction afin d'optimiser la gestion du dossier.

Intervention

 
Beaurain Frères s'est aussi doté d'un important réseau d'intervention technique. Suite au diagnostic téléphonique, des techniciens Beaurain Frères ou des techniciens mandatés par les constructeurs peuvent intervenir sur site afin de rétablir au plus vite l'opérabilité des machines.

Pièces détachées

 
Parce qu'un dépannage passe souvent par l'identification des pièces à remplacer, Beaurain Frères a mis en place un service technique dédié aux pièces détachées. Fort d'un stock minimal d'urgence sur son site du Pré-Saint-Gervais et de techniciens spécialisés, Beaurain Frères assure le remplacement rapide des pièces sur l'ensemble de son parc de machines.
 
Ce service est disponible du lundi au vendredi au 01 49 15 93 60.

Formation

 
Beaurain Frères est également reconnu organisme de formation et peut à ce titre organiser chez vous des formations sur le matériel ou les technologies implantées par nos soins. Ces formations peuvent aussi entrer dans votre plan de formation annuel.

Fond documentaire

Beaurain Frères dispose d'une large bibliothèque de livrets d’instruction, livrets pièces et plans d’origine concernant l'ensemble de ses matériels, y compris les plus anciennes (depuis 1960) et propose pour les modèles les plus récents les documentations sur CD-Rom.
 
Autres données importantes, l’historique des machines vendues - intervention, entretien, modification, réparation - est répertoriée et rapidement consultable par nos services.
 
Cet ensemble constitue une puissante base de données qui nous aide à optimiser la résolution de tous vos problèmes techniques et la gestion de votre parc machine.